Если в приложении нет нужного вам адреса со шлагбаумом, значит он ещё не подключен к системе. Мы делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее подключить все адреса. 

1. Убедитесь, что именно на этот адрес у Вас есть заказ. Бывает, что заказ оформлен на соседний адрес, а водитель пытается проехать к нему через смежный дом, или название улицы совпадает с улицей в заказе, а номер дома в заказе не совпадает с номером дома, по которому Вы пытаетесь открыть шлагбаум.

2. Если  адрес, который ранее отображался в приложении TPS и был доступен к открытию сейчас не отображается в приложении,  а у Вас есть заказ именно по этому адресу, значит шлагбаум временно не исправен, или по адресу ведутся технические работы, поэтому он временно скрыт в приложении, т. к не доступен к открытию. Рекомендуем не ждать, пока он появится, припарковаться рядом или попросить открыть шлагбаум у заказчика. 

1. Убедитесь, что на телефоне включен и работает интернет и включена геолокация.

2.  Проверьте точно ли именно по этому адресу у Вас есть заказ и Вы в рабочее время выполняете доставку.  Бывает, что заказ оформлен на соседний адрес, а водитель пытается проехать к нему через смежный дом, или название улицы совпадает с улицей в заказе, а номер дома в заказе не совпадает с номером дома, по которому Вы пытаетесь открыть шлагбаум. 

3. Если интернет работает, геолокация включена, доставку выполняете в рабочее время, скорее всего компания, в которой Вы работаете, НЕ подключена к сервису TPS  Gate. Подключить можно только юр. лицо и ИП, чтобы все водители, которые работают в компании автоматически получили доступ на заказах. Обратитесь к руководству своей компании для подключения к сервису. 

4. Если Ваша компания подключена к сервису, убедитесь, что номер телефона, который Вы вводили при регистрации в приложении именно тот, под которым Вы работаете в своей компании и  внесен корректно в приложение при регистрации. 

1. Убедитесь, что на телефоне включен и работает интернет и включена геолокация.

2. Обновите страницу в приложении TPS.

3. Проверьте, чтобы бегунок на главной стр. приложения справа вверху “показывать доступные” был включен. (Для водителей Яндекс, наоборот - выключен)

4. Убедитесь подключена ли компания, в которой Вы работаете к сервису TPS.  Подключить можно только юр. лицо и ИП, чтобы все водители, которые работают в компании автоматически получили доступ на заказах. Обратитесь к руководству своей компании для подключения к сервису. 

5. Если Вы регистрировались в приложении до того, как Ваша компания подключилась к сервису, Вам нужно разлогиниться в приложении TPS и заново залогиниться под номером телефона, с которым Вы работаете в своей компании. 

6. Если список со шлагбаумами не появился, обратитесь к руководству Вашей компании (ответственному лицу), чтобы они проверили внесён ли ими Ваш номер телефона в список номеров, разрешенных для открытия шлагбаумов, и корректно ли  внесён Ваш номер телефона. Т. к если хоть одна цифра телефона внесена не верно, список шлагбаумов в  приложении будет Вам недоступен.

Подключить можно только юр. лицо и ИП, чтобы все водители, которые работают в компании автоматически получили доступ на заказах.

1. 1. Если Вы работаете в компании - обратитесь к руководству своей компании для подключения к сервису или заполните заявку в форме обращений в приложении TPS Gate, оставив контакты Вашей компании, чтобы мы могли связаться с руководством и предоставить им инструкцию, как подключить своих водителей. 

   2. Если Вы ИП заполните заявку в форме обращений в приложении TPS Gate, оставив свои контакты, чтобы мы могли связаться с Вами и дать инструкцию, как подключиться. 

   3. Или для подключения свяжитесь с нами по:
      e-mail: support2@tpsgate.com
      тел. для РБ: +375259598800
      тел. для РФ: 8(499)4906453

1. Если смс не пришло с 1-го раза, повторите попытку регистрации заново

2. Если смс не пришло со 2-го раза, убедитесь, что на Вашем телефоне не переполнена память с папкой для принятия входящих смс.

3. Проверьте, правильно ли Вы вносите номер телефона  при регистрации. Номер телефона нужно вносить в формате:
   для РБ  +375……
   для РФ +7……….

4. Уточните у руководства вашей компании личный пароль для входа в приложение. При входе в приложение,  выберите "вход по паролю",  введите свой номер тел. и пароль.

1. Убедитесь, что на телефоне включен и работает интернет и включена геолокация.

2. Если Вы регистрировались в приложении до того, как Ваша компания подключилась к сервису, Вам нужно разлогиниться в приложении TPS и заново залогиниться под номером телефона, с которым Вы работаете в своей компании.

3. Если список со шлагбаумами не появился, обратитесь к руководству Вашей компании, чтобы они проверили внесли ли Ваш номер телефона в список к разрешенных для открытия шлагбаумов, и корректно ли  внесён Ваш номер телефона. Т. к если хоть одна цифра телефона внесена не верно, список шлагбаумов в  приложении будет Вам недоступен

Пользователь НЕ может пользоваться приложением TPS с двух разных устройств под одним аккаунтом. Проверьте, чтобы под Вашим аккаунтом вход был только на одном устройстве.

1. Убедитесь подключена ли компания, в которой Вы работаете к сервису TPS.  Подключить можно только юр. лицо и ИП, чтобы все водители, которые работают в компании автоматически получили доступ на заказах. Обратитесь к руководству своей компании для подключения к сервису. 

2. Если Ваша компания подключена к сервису, проверьте, что на телефоне включен и работает интернет и включена геолокация.

3. Проверьте что номер телефона, который Вы вводили при регистрации в приложении именно тот, под которым Вы работаете в своей компании и  внесен корректно в приложение при регистрации. 

4. Если зарегистрироваться не получилось, обратитесь к руководству Вашей компании (ответственному лицу), чтобы они проверили внесён ли ими Ваш номер телефона в список номеров, разрешенных для открытия шлагбаумов, и корректно ли  внесён Ваш номер телефона. Т. к если хоть одна цифра телефона внесена не верно, список шлагбаумов в  приложении будет Вам недоступен.